Tipos de conflictos y problemas de convivencia en el ámbito escolar.

INDISCIPLINA

DEFINICIÓN:

Se consideran actos de indisciplina todas las acciones, palabras, actitudes, gestos y reacciones que contrarían las normas disciplinarias vigentes en un centro de enseñanza, o que representan atentados contra la moral, la autoridad, el orden, el espíritu y las tradiciones de la institución.

CAUSAS:

• Déficit de atención del alumno niño, adolescente u otro problema congénito.
• Demanda de atención por parte de estudiante niño o adolescente.
• Problemas en el hogar que afectan al niño o adolescente
• Abuso físico  verbal  sexual en su contra en la casa por parte de los familiares  desconocidos, vecinos, amigos amigas, también en la escuela, colegio, superior o universidad.
• Complejos como la timidez, hipocresía  creerse superior o inferior a los demás estudiantes o otros.
• La falta de atención rápida por parte de los tutores o maestros a sus problemas e interrogantes que se le presenten al estudiante.
• Cambien por los problemas físicos como son tal objetivo de discriminación entre otros.

 CONSECUENCIAS:

• Falta de actividad en el ámbito laboral
• Fácil distracción del estudiante
• Volverse antisocial
• Meterse en problemas constantemente
• Suicidio en el peor de los casos.

ESTRATEGIAS ESPECIFICAS PARA DISMINUIR  LA INDISCIPLINA 

1. Deja claro desde el principio cuál es el rol de cada uno. El profesor es el profesor y el alumno es el alumno. Podrán llevarse bien, pero el maestro nunca debe olvidar cuál es su papel.
2. Establecer unas normas desde el principio. Es preciso hacer saber a la clase desde un primer momento que existen unas normas que deben seguirse, y que su incumplimiento acarreará una serie de consecuencias
3. Fomentar la horizontalidad de las relaciones. No cabe duda de que hay que dejar bien definida la autoridad del profesor desde el principio, pero esto no quita que éste no deba escuchar lo que tienen que decir los alumnos.
4. Aprende a regular tus emociones: cuando aprendes a controlar tus emociones, como el enojo o la ansiedad, eres capaz de tomar acciones más efectivas y congruentes a la situación, que cuando reaccionas emocionalmente.

DISRUPCIÓN

DEFINICIÓN

La disrupción es un reflejo de la vida familiar y de la sociedad en que vivimos. Hay que tener en cuenta igualmente el momento evolutivo del alumnado: el adolescente necesita evitar el aburrimiento y las tareas difíciles, llamar la atención, reafirmar su identidad, buscar un lugar en su grupo, mostrar su valor a través de la rebeldía…

CAUSAS

CONSECUENCIAS

• Frena el aprendizaje de todas las personas de un grupo, de quienes presentan conductas disruptivas y de quienes no.
• También afecta a las relaciones interpersonales que se producen en el aula, alejando emocionalmente a las partes y favoreciendo la incomunicación o la comunicación agresiva.
• Dificulta el diseño de enfoques metodológicos activos y participativos.
• Provoca aburrimiento y rechazo, lo cual dificulta el aprendizaje y favorece la disrupción.
• Genera en el profesorado gran estrés; en el alumnado, menos, porque la asimila como un comportamiento normal dentro de la clase que, además, rompe lo que se percibe como monotonía y aburrimiento en la vida escolar

ESTRATEGIAS ESPECIFICAS PARA DISMINUIR LA DISRUPCIÓN 

• Una forma de solucionar la disrupción es mediante la supervisión silenciosa. Cuando realizamos esta estrategia lo que hacemos es:
• Pausa táctica: decir el nombre del alumno/a en voz alta, parar estableciendo contacto visual con dicho alumno y continuar con lo que estábamos haciendo.
• Dejar tiempo: si le demandamos algo a un alumno/a, debemos dejarle un tiempo para que haga lo que le hemos dicho. 
• Otras estrategias son:
• Técnicas de desescalada de conflictos: calmarse para evitar enfrentamientos directos.
• Técnica del mensaje en primera persona: para mostrar insatisfacción y los sentimientos del docente en determinadas situaciones. 
• Evitar enfrentamientos y discusión directa delante de los iguales. 
• Utilizar como arma defensiva la norma y no referirse a las personas. 
• Hacer cambios físicos en la distribución del aula o el la colocación del alumnado en la misma.

MALTRATO ENTRE IGUALES

DEFINICIÓN

El maltrato entre iguales es el establecimiento de una relación desigual en la que uno de los sujetos no está en condiciones de hacer valer sus derechos y por lo tanto se sitúa en un plano de inferioridad.

Uno de los grandes problemas que suscita este fenómeno es la grave dificultad que tenemos para detectar las agresiones que pueda estar padeciendo un adolescente por parte de sus compañeros. A menudo este fenómeno pasa desapercibido o es mal interpretado por los adultos. De ahí que debamos observar atentamente para descubrir el proceso de victimización, basándonos a veces sólo en indicios poco claros o en rumores.

CAUSAS

• Intimidaciones verbales (insultos, motes, hablar mal de alguien, sembrar rumores,...)
• Intimidaciones psicológicas (amenazas para provocar miedo, para lograr algún objeto o dinero, o simplemente para obligar a la víctima a hacer cosas que no quiere ni debe hacer)
• Agresiones físicas, tanto directas (peleas, palizas o simplemente “collejas”) como indirectas (destrozo de materiales personales, pequeños hurtos,...)

CONSECUENCIAS

los estudios encuentran que las víctimas pueden tener una autoestima más baja, presentar ansiedad, depresión y síntomas de estrés postraumático. Además pueden mostrar más problemas psicosomáticos que el resto de sus compañeros. En consecuencia, su rendimiento académico baja y, en casos extremos, rozan el fracaso. Es posible que la experiencia de maltrato influya también en las relaciones sociales que la víctima establezca en el futuro, marcadas por la inseguridad y desconfianza en el otro. Algunos adultos, que sufrieron maltrato cuando niños, informan de tener pesadillas y recuerdos perturbadores. La consecuencia más extrema es, como ilustra el cuarto caso, el suicidio. La investigación acerca del fenómeno se inició precisamente a raíz de algún caso que había tenido estas fatales consecuencias. Algunas víctimas, desesperadas e impotentes, se ven empujadas a suicidarse como única salida para acabar con el maltrato.

OBJECIÓN

DEFINICIÓN

La expresión “objeción escolar” se ha aplicado hasta ahora, de manera inapropiada, a aquellos alumnos que se ausentaban de la escolaridad obligatoria sin justificación. En realidad, los mal llamados “objetores escolares” no son ellos quienes objetan sino que suelen ser “objetados” por un sistema educativo que los rechaza al no ajustarse al modelo de alumno que se espera. Más que objetores que rechazan el sistema por convicciones morales deberían llamarse desertores o insumisos que no aguantan el rodillo académico y que con frecuencia se ven desasistidos por una familia que no asume sus funciones educadoras.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS

• Motivos ideológicos: muchas familias tienen un cuestionamiento de la visión oficial del mundo y mantienen una forma de vida -ya sea en el aspecto social, laboral, político, de salud, de valores, etc.- que no se contemplan de ninguna manera en el ámbito escolar, quedando arrasadas completamente por el modelo impuesto que pasa a dar así la pauta de «normalidad».
• Motivos pedagógicos: en numerosos casos se considera que la mejor manera de aprender no es la que se promueve en la escuela ni el paquete informativo es el más adecuado, más bien al contrario, se suman muchos errores que llevan a l@s padres/madres a buscar otra cosa que muchas veces desemboca en otro tipo de escuela (de diferentes planteamientos pedagógicos o ideológicos aunque suelen tener en común un cierto número de criterios) pero que a veces conduce a plantearse la andadura en solitario, ya sea porque no se encuentre una escuela o grupo afín cerca, o bien porque la investigación que se esté realizando contemple como más adecuada la ausencia de escuela (entendiendo «Escuela» como un ente externo y diferenciado del entorno doméstico).

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS PARA DISMINUIR LA OBJECIÓN:

Seguridad y aceptación de uno mismo, entender de manera adecuada la realidad, tener iniciativa, sentirse bien por las cosas que se realizan, aceptar dificultades e intentar superarlas, no dejarse influenciar por comentarios negativos, tomar decisiones.

ABSENTISMO ESCOLAR

DEFINICIÓN

Se denomina absentismo escolar a la reiterada ausencia de los centros docentes de niños y adolescentes en edad de enseñanza obligatoria.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL ABSENTISMO ESCOLAR 

 Es importante destacar, que para el estudiante afectado de ausentismo, tanto el carácter permanente o temporáneo constituye un detrimento grave en las posibilidades educativas del mismo, aunque si el problema es temporáneo sus consecuencias puede ser reparadas, no así cuando el habito se convierte en crónico, en cuyo caso las misas consecuencias son casi irreparables educación.. Según Ojeda, (2003), existen casos de ausentismo que por causas justificables y de carácter temporáneo no deben ser tomadas en consideración como un problema emergente. Por ejemplo; emergencias familiares o enfermedades pasajeras, propias de la edad, normalmente estos casos son de corta duración y con el devenir del tiempo el estudiante retoma el ritmo normal y deseado de asistencia. En los análisis eficiencia interna del sistema educativo formal, la repetición y la deserción han sido, y todavía son, los indicadores a los que se atribuyen responsabilidades en la baja producción  del sistema educativo, inclusive su presencia en casi todos los estudios sobre educación, ha motivado sean tomadas en cuento  como u referente para inferir conclusiones sobre la calidad de la educación.

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS PARA DISMINUIR EL ABSENTISMO ESCOLAR:

Los representantes del Centro Educativo deben brindar un ambiente de oportunidades y aplicar una metodología a través de la cual el alumno se sienta realizado, mejorando sus relaciones personales que motiven la asistencia continua, así como asesorar continuamente a las familias en la prevención y control del absentismo. El Centro Educativo puede trabajar conjuntamente con la policía para tratar temas de drogadicción y vicios en los que puedan incurrir los estudiantes fuera del centro educativo. Para evitar el absentismo escolar crónico, los profesores y tutores, que son quienes se percatan en primera instancia del absentismo del alumno en sus inicios, deberán contactar inmediatamente con sus familiares e informarles de las consecuencias de esta situación, así como brindarles asesoramiento. De esta manera, a través del trabajo continuo entre las familias y el centro educativo se podrá corregir y controlar el absentismo escolar y prevenirlo en el futuro

  

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN

NEGOCIACIÓN

DEFINICIÓN

La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral. Según esta definición, la negociación sucede en casi todas las áreas de la vida.

¿COMO SE REALIZA UN PROCESO DE NEGOCIACIÓN?
1. Ser capar de defender los derechos personales respetando también los de los demás.
2. Mantener una postura asertiva que implica en ocasiones modificar o posponer los  propios objetivos en pro de otros más acordes con la situación.
3. Definir cuál es el problema concreto y cuál es la diferencia de objeto entre ambas partes. 

4. Expresar la propia opinión acerca del problema.
5. Preguntar a la otra persona su opinión.
6. Escuchar abiertamente su respuesta.
7. Pensar sobre por qué la otra persona se siente así
8. Exponer a lo que se está dispuesto a conceder y a ofrecer.
9. Escuchar lo que el otro está dispuesto a conceder y ofrecer

MEDIACIÓN

DEFINICIÓN


La Mediación es la alternativa para la Resolución de Conflictos que tiende puentes entre quienes están distantes. Permite el acercamiento entre las personas al mismo tiempo que las separa del problema. Brinda la posibilidad de sobrellevar las circunstancias con soluciones que benefician a todos. La Mediación involucra a las personas, las compromete desde lo personal donde descubren recursos como la autonomía y la autodeterminación empática así como la más sana interacción y convivencia con su entorno, ya sea laboral, familiar, social o de simples relaciones cotidianas. Como instrumento social, la Mediación tiene un efecto educativo en lo relacional, su resultado transformativo determina que toda persona salga diferente luego del proceso, más allá del acuerdo al que puedan arribar.

¿COMO SE REALIZA UN PROCESO DE MEDIACIÓN?

      1. Clarificar el proceso y crear un ambiente de respeto y confianza.
 2. Exposición de cada parte de su visión del conflicto.

  3. Identificar la estructura del conflicto. 
  4. Posible acuerdo 
 5. Evaluación.

DIFERENCIAS ENTRE ESTOS DOS CONCEPTOS

Negociación.

Es la forma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta. En la medida en que no exista la intervención de terceros agentes, la negociación permite a las partes en conflicto mantener el control sobre el proceso y el acuerdo que de él pueda resultar. Entre las diversas formas que adopta este proceso, destacan la negociación posicional o competitiva, en la que cada parte trata de obtener para sí el mayor beneficio posible sin tener en consideración el resultado para la otra parte, y la negociación basada en el interés, centrada no tanto en las posiciones manifiestas de las partes sino en sus intereses subyacentes y en la asunción de que la búsqueda de al menos un interés en común permitirá llegar a un acuerdo

Mediación.

La mediación como método de resolución alternativa de disputas implica la intervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una solución aceptable para todos. Idealmente, la persona mediadora no está vinculada a ninguna de las partes enfrentadas ni tiene interés por un resultado específico de la negociación, de forma que cuenta en su labor con la confianza y legitimación de todas las partes implicadas. Otro rasgo definitorio de este procedimiento es que la figura del mediador no tiene capacidad de decisión, sino que se limita a guiar a las diferentes partes durante la negociación, facilitando la definición del problema y de los intereses particulares, la comprensión de los puntos de vista opuestos y la elaboración de un arreglo que cuente con la aceptación general.

LA CONVIVENCIA

-Definición

La convivencia proviene de la palabra convivir y convivir significa vivir, habitar un espacio o época con otros. Enmarcando el concepto en el ámbito escolar, este hace referencia al conjunto de relaciones interpersonales en el centro entre todos los miembros de la comunidad educativa. Es decir, las interrelaciones entre los diferentes integrantes que forman la comunidad escolar(estudiantes, docentes, directivos y familia) y que influyen significativamente en el desarrollo ético, socioafectivo e intelectual de los alumnos y alumnas.

Es importante anotar que los más afectados por estas interrelaciones tanto de contenidos como de formas son los estudiantes ya que ellos están inmersos en los variados sistemas de convivencias existentes en las instituciones educativas. 

En otras palabras, los escenarios, momentos y personas de la institución educativa son diversos y se articulan entre sí, dando lugar a ámbitos complejos que hay que tener en cuenta para comprender los procesos que acontecen entre los seres humanos que allí conviven. De allí que las instituciones educativas se configura como una compleja red de relaciones que actúan a distintos niveles e inciden entre sí. Relaciones permeada por las costumbres, normas, convenciones, hábitos y valores de cada uno de los integrantes de dicha comunidad educativa que encuadran las relaciones en un marco de referencia útil, cuando está al servicio del desarrollo de los protagonistas–profesores/as y alumnos/as–, e inútil o problemático cuando no fomenta el desarrollo de los actores escolares.

-Características

La propuesta inicial de construir un sistema de convivencia en la escuela, puede surgir como iniciativa de cualquier actor y/o grupo institucional. Pero la responsabilidad de instaurarlo en primera instancia, es de la conducción (equipo directivo / consejo asesor / etc.). Seguidamente esta propuesta se comparte con el resto de los adultos - docentes - y posteriormente con los alumnos. Se podrá constituir una comisión o consejo - por elección y/o delegación - con representantes de los distintos sectores, que será el responsable de planificar las diferentes acciones.

Cuando en una escuela se convoca a participar a todos para mejorar los vínculos y la vida institucional en general, se produce una gran movilización que se expresa a través de proyectos, actividades, diálogo, que obligan a concretarlo. Es ésta, una responsabilidad de la conducción de la escuela si desea emprender la construcción de un sistema de convivencia institucional.

Es función de los directivos o quienes cumplen funciones de conducción:

Se construye día a día, es decir, que siempre está a prueba y nunca está terminado

Es conveniente y necesario planificar las distintas acciones, pero tener en cuenta que al llevarlas a la práctica podrán surgir variaciones, modificaciones, omisiones y alteraciones. Algunas imprevistas otras acordadas. Por eso es conveniente y necesario disponer de un tiempo para el seguimiento y la evaluación del desarrollo, que permita hacer las adecuaciones necesarias a las propuestas originales.

Hay que generar distintos momentos de encuentro y participación entre los actores institucionales, que permitan el diálogo, la reflexión, el debate.

Quizá sea éste uno de los aspectos más problemáticos, para resolver. Dado que en realidad son muy pocas las escuelas que cuentan con un "tiempo institucional" para dedicar al sistema de convivencia, será necesario considerar:

Conviene aclarar que también hay un tiempo que cada institución necesita para ir haciéndose cargo de los “movimientos” que se han ido generando durante la construcción de su sistema de convivencia escolar; este tiempo no es el que consigna el calendario, sino una consecuencia del estilo o carácter institucional, que surge de la interrelación de los distintos aspectos señalados anteriormente.

- Aspectos importantes

La convivencia no es algo ajeno a los centros, no podemos decir que históricamente no haya sido atendida, aunque en la mayor parte de los casos, la atención que se ha prestado ha sido para atajar situaciones de disrupción o violencia directa. Actualmente hay una preocupación cada vez más manifiesta entre el profesorado por la indisciplina, siendo conscientes de la necesidad de hacer un replanteamiento en los métodos que tienen de enfrentarse a ella y de educar para su mejora; para esto, el profesorado considera indispensable tener una formación específica, que tuviese, dada su importancia, un carácter obligatorio para todos los docentes.

A pesar de reconocer la importancia de abordar el tema como preferente, son pocos los centros que contaban con un proyecto especifico de mejora de la convivencia, y es a partir de su interés por formar parte de la Red de “Escuela: espacio de paz”, cuando inician un trabajo de análisis y diagnóstico; esto ha sido  un punto de partida para elaborar sus proyectos de convivencia y aquellos  centros que  lo tienen elaborado  han planteado de forma más concreta y clara sus objetivos, centrándolos en su propia realidad y adecuando las actividades a ellos. En todos los casos el formar parte de la Red EEP ha supuesto una sistematización del trabajo que más o menos se venía realizando de forma más esporádica.

CONFLICTO

Definición

Se entiende por conflicto escolar la acción intencionadamente dañina puede ser tanto física como verbal ejercida entre miembros de la comunidad educativa como, alumnos, profesores y padres y que se  pueden producir  dentro de las instalaciones escolares o en otros espacios directamente relacionados con lo escolar como, los alrededores de la escuela o lugares donde se desarrollan actividades extraescolares.

Características

- Suele incluir conductas de diversa naturaleza (burlas, amenazas, agresiones físicas, aislamiento sistemático, etc.).

- Tiende a originar problemas que se repiten y prolongan durante cierto tiempo.

- Suele estar provocado por un alumno, apoyado por un grupo, contra una víctima que se encuentra indefensa.

- Se mantiene debido a la ignorancia o pasividad de las personas que rodean a los agresores y a las víctimas sin intervenir directamente.

- La víctima desarrolla miedo y rechazo al contexto en el que sufre la violencia; pérdida de confianza en sí mismo y en los demás y disminución del rendimiento escolar.

- Disminuye la capacidad de comprensión moral y de empatía del agresor, mientras que se produce un refuerzo de un estilo violento de interacción.

- En las personas que observan la violencia sin hacer nada para evitarla, se produce falta de sensibilidad, apatía e insolidaridad.

- Se reduce la calidad de vida del entorno en el que se produce: dificultad para lograr objetivos y aumento de los problemas y tensiones.

           

-Aspectos importantes:

Positivos:

• Promueve el pensa­miento divergente y la innovación a causa de la pluralidad de pun­tos de vista que se producen. Las normas, las reglas y los procedimientos formales pueden lograr la coordi­nación, la cohesión y también la uniformidad, pero no promueven la flexibilidad ni la innovación.
• Aumenta la calidad en la toma de decisiones. La expresión de puntos de vista alternativos es un componente esencial de una buena toma de deci­siones. Como ya ha quedado plasmado en el tema anterior, los grupos muy homogéneos, con un líder muy directivo y fuertes presiones hacia la uniformidad tienden a producir “pensamiento grupal” que perjudica la calidad de la toma de decisio­nes, al dificultar un análisis detallado de la información considerando diversos puntos de vista y analizando los costes y los beneficios de las distintas alternativas propuestas.

Negativos:

•  Produce coste personal, grupal y social.
• La comunicación se reduce y se hace más insegura. Los cana­les de comunicación no se usan o se utilizan para intimidar al otro.
• Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuer­za. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
• Se forma una actitud hostil y sospechosa que incrementa la sensibilidad a las diferencias y disminuye la conciencia de las similitudes. Las normas de relación interpersonal se vuelven inaplicables y cada cual se comporta con el otro de un modo que él mismo calificaría de ultrajante.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

-Definición

Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables. Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos, ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias útiles “ se aprenden “. Si miras en tu entorno quizás veas que los adultos con los que has crecido tampoco tienen estas habilidades siendo por eso probable que no hayas tenido un modelo adecuado que te sirva. Las consecuencias de esto pueden ser: que no sepas abordar las dificultades que surgen en las relaciones personales, y que debido a esto te de miedo dar tus opiniones, evites discutir…, o por otro lado no sepas dar tu opinión sin imponerla…, tengas dificultad para ceder y ponerte en el lugar del otro.. etc. 

-Características

Un sistema de resolución de conflictos (en sentido amplio, abarcando el proceso judicial y los métodos alternativos) es eficiente cuando cuenta con numerosos mecanismos o procedimiento que permiten prevenir los conflictos y resolverlos, en su mayor parte, con el menor costo posible. Para ello debe partir de las necesidades e intereses de las partes, sobre la base del principio de subsidiariedad. Este principio orienta a que las cuestiones sean tratadas al más bajo nivel posible, en forma descentralizada; al más alto nivel sólo se tratarán los conflictos cuyas características particulares así lo requieran.

Marco conceptual de los Principales Métodos de Resolución de Conflictos:

a) La Negociación: es voluntaria, informal, directa y permite a las partes tener control sobre el proceso y la solución (Sin ayuda o facilitación de terceros).

b) La Mediación: se ha definido como un procedimiento no adversarial, en el cual un tercero neutral facilita la comunicación y ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable.

c) La Conciliación: supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es armonía establecida entro dos o más personas con posiciones divergentes.

d) El Arbitraje: se ha definido como un procedimiento mediante el cual las personas puede someter, previo convenio, a la decisión de uno/a o varios/as árbitros/as las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir en materias de su libre disposición conforme a derecho.

-Aspectos importantes

 

• Es importante diferenciar conflictos mayores de conflictos menores.
• Los pasos descritos hasta ahora se refieren principalmente a situaciones difíciles con hijos adolescentes. Sin embargo, existen otras posibilidades de resolución más sencillas, que generalmente se utilizan con niños más pequeños. He aquí algunas:
• Cara/cruz: si un hijo quiere ver un programa de televisión y otro quiere ver otro, a la misma hora, se podrá tirar a suerte.
• Olvidar: cuando el tema no merece la pena, evitar rizar el rizo y hacer de cualquier situación un motivo de confrontación
• Marcharse: tomar tiempo y resolver el problema en otro momento más oportuno.
• Dar la razón: saber reconocer la propia equivocación y ser capaces de dar la razón al otro.

Los conflictos no tienen porqué ser por definición desagradables. Tener diferentes visiones de una situación es normal y saludable. Podemos convertir su solución en algo fructífero. Del conflicto interpersonal se puede aprender mucho: sobre nosotros mismos, sobre el otro, sobre el mundo exterior y sobre cómo salir ganando en crecimiento personal y humano. Esto vale tanto para los padres como para los hijos.

Es importante saber que nosotros mismos, como adultos, tenemos conductas aprendidas, es decir, a veces interactuamos de la misma forma en la que nos han enseñado de pequeños, cuando nosotros éramos los hijos. Tomar conciencia de esto nos permite manejar mejor nuestro propio inconsciente, que puede expresarse en determinadas emociones o actitudes que de repente emergen durante una discusión o una situación de conflicto.